53% des internautes réunionnais ont acheté un produit sur internet ces six derniers mois, et les habitudes de ces cyber-acheteurs rejoignent sur beaucoup de points celles des métropolitains. C’est ce qu’indiquent les résultats de l’étude Mediametrie commandée par la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Réunion sur l’e-commerce dans le département.
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Les tendances clés de l’e-commerce à La Réunion :
- 70% des réunionnais âgés de plus de 15 ans ont déjà acheté quelque chose sur internet au moins un fois dans leur vie.
- Le profil type du cyber-acheteur qui achète constamment en ligne a entre 25 et 34 ans, issu d’une catégorie socioprofessionnelle favorisée (csp+) et habite à Saint-Denis.
- Le support le plus utilisé par les réunionnais pour acheter en ligne reste l’ordinateur même si l’utilisation du smartphone progresse.
- Les trois catégories de produits les plus achetés sur internet sont d’abord les vêtements, chaussures et accessoires de mode; viennent ensuite les voyages et les billets d’avion; et enfin les produits culturels comme la musiques ou les films.
- Les vêtements sont aussi les produits achetés le plus souvent.
- Les sites sur lesquels les réunionnais achètent le plus sont : Amazon.com, Wish et Monticket.re
- 68% des Réunionnais n'ont pas de préférence entre les sites internets locaux et les autres.
- 44% des cyber-acheteurs réunionnais achètent un produit en ligne dans la même journée où immédiatement après s'être renseigné.
- 49% d'entre eux ont l'intention d'acheter à nouveau sur internet dans les six prochains mois.
- La crainte d’une arnaque et la sécurité des paiements sont les deux principaux freins à l’achat sur internet pour les Réunionnais. Les coûts parfois élevés et les délais de livraison, deux aspects spécifiques à la situation de La Réunion, découragent aussi certains cyber-acheteurs.
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